PromptOps — Abbonamenti e disdetta

Versione: 1.0 Data di entrata in vigore: 2 agosto 2026 Stato: in vigore

1. Come stanno le cose oggi

PromptOps è gratuito. Non ci sono piani a pagamento, non ci sono prezzi e non esiste alcun sistema di pagamento. Nulla in questa pagina ti sta addebitando qualcosa, e nulla inizierà a farlo senza una tua scelta attiva.

Pubblichiamo comunque questa policy, perché le regole che governeranno i piani a pagamento è meglio fissarle prima che entrino in gioco i soldi, non dopo. Quello che segue è un impegno su come faremo pagare, se e quando lo faremo — non un listino.

2. Cosa ci impegniamo a fare fin d'ora

Non sono segnaposto. Valgono dal momento in cui esisterà un piano a pagamento.

2.1 Nessun addebito a sorpresa

Nessuna prova gratuita si convertirà automaticamente in abbonamento a pagamento. Se offriremo una prova, finirà e basta. Non verrà addebitato nulla senza che tu scelga attivamente di abbonarti.
Non ti addebiteremo mai qualcosa che non hai esplicitamente accettato di pagare.

2.2 Disdire è semplice quanto abbonarsi

Potrai disdire dal tuo account, con lo stesso numero di clic che è servito per abbonarti.
Nessun preavviso richiesto: puoi fermare un rinnovo fino all'ultimo giorno del periodo in corso.
La disdetta ha effetto alla fine del periodo che hai già pagato. Fino ad allora mantieni l'accesso.
Disdire un abbonamento non cancella il tuo account né i tuoi dati.

2.3 Promemoria di rinnovo

Prima di ogni rinnovo ti comunicheremo data e importo:

almeno 14 giorni prima per i piani annuali;
almeno 3 giorni prima per i piani mensili.

2.4 Variazioni di prezzo

Una variazione non si applica mai a un periodo che hai già pagato.
Daremo almeno 30 giorni di preavviso prima che una variazione abbia effetto.
Se non la accetti, puoi disdire prima che si applichi.

2.5 I tuoi contenuti non sono ostaggio

La fine di un piano a pagamento non cancella i tuoi contenuti.
Se il piano gratuito ha limiti inferiori a quanto hai archiviato, ti diremo cosa accadrà prima che accada, e ti daremo il tempo di esportare. Non cancelleremo nulla in silenzio.
Il tuo account torna al piano gratuito, non viene sospeso.

3. Diritto di recesso — consumatori

Se sei un consumatore nell'Unione europea, questa sezione conta, ed è più favorevole di quanto la maggior parte dei servizi ti dica.

3.1 Hai 14 giorni per recedere, dalla conclusione del contratto, senza motivazione e senza penalità (Codice del Consumo, artt. 52 e seguenti).

**3.2 Un abbonamento è un servizio, non contenuto digitale — e questo cambia la regola.**

L'eccezione che fa perdere il diritto di recesso appena inizia la fornitura riguarda il contenuto digitale consegnato una tantum. Un abbonamento a PromptOps è un servizio digitale, fornito con continuità per tutto il periodo di fatturazione. Per i servizi il diritto si perde solo quando la prestazione è stata integralmente eseguita, e un abbonamento non è integralmente eseguito nel momento in cui lo sottoscrivi.

Quindi mantieni il diritto di recesso per tutti i 14 giorni, anche se ci hai chiesto di iniziare subito.

3.3 Ciò che l'avvio immediato cambia è l'importo dovuto. Se ci chiedi di iniziare durante il periodo di recesso e poi receda, devi un importo proporzionale a quanto hai effettivamente utilizzato, rispetto al prezzo intero del periodo (art. 57, comma 3, Codice del Consumo).

Esempio: piano annuale, receda il decimo giorno → devi 10/365 del prezzo annuale e ti rimborsiamo il resto.

3.4 Al momento dell'acquisto ti chiederemo di spuntare due caselle distinte, nessuna delle due preselezionata:

che ci chiedi espressamente di iniziare durante il periodo di recesso;
che prendi atto che, recedendo, sarà dovuto un importo proporzionale.

Ti confermeremo entrambe via email.

Nota cosa non ti stiamo chiedendo: una rinuncia al diritto di recesso. Chiedertela significherebbe chiederti qualcosa che qui non puoi validamente dare.

3.5 Se non chiedi l'avvio immediato, il servizio parte dopo i 14 giorni e recedere prima non ti costa nulla.

3.6 Rimborsi entro 14 giorni dalla comunicazione, con lo stesso mezzo di pagamento, al netto dell'eventuale importo proporzionale di cui al punto 3.3.

3.7 Puoi usare il modulo di recesso tipo allegato al Codice del Consumo, ma non sei obbligato: qualsiasi dichiarazione chiara è sufficiente. Scrivi a luca.mangiacotti@shellonback.com.

4. I diritti di legge vengono prima

Oltre al diritto di recesso, mantieni i rimedi che la legge ti riconosce quando un servizio digitale non è conforme al contratto — ai sensi della Direttiva (UE) 2019/770, attuata in Italia dal D.lgs. 173/2021 (Codice del Consumo, artt. 135-octies e seguenti).

Nulla in questa policy limita tali diritti.

5. Cosa non è ancora deciso

Per essere espliciti: queste cose saranno pubblicate prima che un piano venga messo in vendita, non scoperte al momento del pagamento.

prezzi, valuta e periodicità di fatturazione;
cosa include ciascun piano e quali limiti ha;
il fornitore di pagamento e il suo ruolo;
la politica sui rimborsi oltre il minimo di legge;
come vengono calcolati upgrade e downgrade;
il funzionamento delle postazioni Team ed Enterprise;
le modalità di fatturazione, inclusa la fattura elettronica.

Quando lo saranno, questo documento lo dirà e te ne daremo notizia prima che qualcosa cambi per te.

6. Clienti professionali

Se non sei un consumatore, la sezione 3 non si applica a te: il diritto di recesso è una tutela consumeristica. Gli impegni della sezione 2 valgono per tutti.

I rapporti Enterprise possono essere regolati da un accordo scritto separato, che prevale su questa policy dove differisce.

7. Contatti

Fatturazione, disdette e rimborsi: luca.mangiacotti@shellonback.com

SHELLONBACK SRL — Via Stupinigi 29, 10092 Beinasco (TO), Italia P.IVA 13331060015 · PEC shellonback@pec.it

8. Cronologia delle versioni

Versione	Data	Modifiche
1.0	2 agosto 2026	Prima versione.

Se in questo documento trovi qualcosa che ti sembra sbagliato o poco chiaro, scrivici: preferiamo correggerlo che difenderlo.